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Libros de Carmen María Salvador Ferrer
Análisis Transcultural De La Inteligencia Emocional
- 123 páginas
- Las diferentes emociones son complejas y se combinan o entrelazan haciéndonos sentir lo inexplicable, por tanto podríamos catalogar las emociones como la sal de la vida. Las emociones nos ponen en movimiento, en pocas palabras, son las impul...
12,00€11,40€
Calidad De Servicios: El Camino Hacia La Fidelidad Del Consumidor
- 128 páginas
- En este libro se ofrece un breve análisis de las teorías más importantes en el estudio de la calidad del servicio, extendiendo sus principios desde los planteamientos de Parasuraman y cols. (1988) hasta paradigmas más innovador...
13,98€13,28€
La Visión Humanista De Los Servicios Universitarios
- 309 páginas
- El estudio de la calidad de los servicios en las organizaciones se ha ido consolidando como una alternativa necesaria para impulsar el éxito institucional. El interés por la calidad del servicio obedece a las numerosas ventajas que ofrece,...
6,00€5,70€