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(NO)CRISIS

  • Losada Díaz, José Carlos, (aut.)
  • Editorial UOC, S.L.
  • 1(15/04/2018)
  • 258 pages; 24x16 cm
  • Langue: Espa├▒ol
  • ISBN: 849180143X ISBN-13: 9788491801436
  • Encadrement: Rústica
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  • 27€ 25,65€ 
 
 

Este libro pretende ser un acercamiento claro a la gestión de las crisis en un mundo móvil e interconectado, condicionado por un ecosistema de aplicaciones y gobernado por unos público informado, solapado y deseoso de compartir. Sobre estos cimientos se construye el modelo de intervención basado en cinco pilares: hablar, escuchar, actuar con rapidez, honestidad y cercanía. Estas cinco dimensiones representan un protocolo sencillo, pero realista, con el que abordar con seguridad gran parte de las situaciones de crisis, eliminando lo superfluo y poniendo el foco en lo esencial. Un proceso que tiene algo de conocimientos, mucho de previsión y elevadas dosis de sentido común.


 

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