Livres en espagnol
 
 

ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Vértice, (aut.)
  • Publicaciones Vértice, S.L
  • 1ª ed., 1ª imp.(10/05/2007)
  • 98 pages; 24x17 cm
  • Langue: Español
  • ISBN: 8493648086 ISBN-13: 9788493648084
  • Encadrement: Rústica
  • Délai de livraison entre 20-25 jours,  * paiement par carte de crédit..
  • 20,28€ 19,27€ 
 
 

Para el buen funcionamiento de un comercio o empresa hay que conocer profundamente las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. De hecho, si se inicia e implanta diariamente un programa de calidad del servicio se logra evolucionar de forma adecuada. Es esencial para un buen desarrollo de la empresa capacitar al personal encargado para utilizar el teléfono como instrumento de atención e información al público.


 

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