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CRM. Gestión de relaciones con los clientes (rústica)

  • Greenberg, (aut.)
  • McGRAW-HILL/INTERAMERICANA DE ESPAÑA, S.A.U.
  • 1(06/06/2008)
  • 504 pages
  • Langue: Español
  • ISBN: 8448169581 ISBN-13: 9788448169589
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En este libro encontrará las estrategias ganadoras y los cambios culturales necesarios para poder aprovecharse de las últimas tecnologías y ser capaces de captar y retener clientes, a pesar de la feroz competencia. El mayor reto a la hora de trabajar con sistemas CRM no es que se trate de una estrategia que depende de la tecnología, sino que su panorama es complejo y está lleno de potenciales problemas.


 

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