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Comunicación e comportamento do consumidor : técnicas de comunicación e venda orientadas aos procesos de preparación da venda

  • Míguez Pérez, Mónica, (aut.)
  • Graiño Teira, Lucía, (tr.)
  • Ideaspropias Editorial
  • 1ª ed., 1ª imp.(16/11/2009)
  • 120 pages; 24x17 cm
  • Langue: Gallego
  • ISBN: 8498391571 ISBN-13: 9788498391572
  • Encadrement: Rústica
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  • 20,95€ 19,9€ 
 
 

Todas as persoas que pensen que acoller, atender, vender e cobrar nun comercio son catro accións para as que non se necesita demasiada formación están equivocados. Malia que a experiencia é importante nun traballo como o de dependente de comercio, un adecuado nivel de formación é o complemento idóneo para que o desempeño do posto.

Con este manual, o lector poderá adquirir coñecementos que lle permitirán utilizar eficazmente as técnicas de comunicación e venda orientadas aos procesos de preparación da venda. Os contidos que se presentan neste manual correspóndense co módulo 'Comunicación e comportamento do consumidor' do certificado de profesionalidade de 'Dependente de comercio' e 'Caixeiro', pertencente á familia profesional de 'Comercio' segundo o Real Decreto 1393/1995 e o Real Decreto 1996/1995, respectivamente.

Ideaspropias Editorial desenvolve este manual de formación para todos aqueles traballadores que se dedican a esta profesión ou desexen facelo no futuro. Con el lograrán ampliar os seus coñecementos na atención ao cliente como dependentes de comercio.


 

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