Livres en espagnol
 
 

El momento de la verdad

  • Carlzon, Jan, (aut.)
  • Ediciones Díaz de Santos, S.A.
  • 1. ed.(30/03/2006)
  • 160 pages; 22x15 cm
  • Langue: Español
  • ISBN: 8487189768 ISBN-13: 9788487189760
  • Encadrement: Tapa blanda
  • Délai de livraison entre 20-25 jours,  * paiement par carte de crédit..
  • 20€ 19€ 
 
 

Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organización. Los puntos fundamentales desc ritos por Jan Carlzon pueden (y de hecho lo han sido) aplica rse no sólo a empresas aéreas o de servicios sino también a empresas de tipo industrial.INDICE: El momento de la verdad. Vingresor. El cambio en SAS. Profesión:Líder. Formular la estrategia. Achatar la pi rámide. Asumir riesgos. Comunicar. Consejos y sindicatos. Me dir resultados. Premiar al personal. La segunda ola.


 

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