Livres en espagnol
 
 

Experiencia de cliente

  • González de La-Hoz, Marcos, (aut.)
  • Román, Almudena, (pr.)
  • LID Editorial Empresarial, S.L.
  • 1ª ed.(03/11/2015)
  • 207 pages; 22x13 cm
  • Langue: Espa├▒ol
  • ISBN: 8483562669 ISBN-13: 9788483562666
  • Délai de livraison entre 20-25 jours,  * paiement par carte de crédit..
  • 19,9€ 18,9€ 
 
 

Colección: IE Business Publishing

Esta obra es un manual de gestión de la experiencia del cliente dirigido a los profesionales de la materia que se quieran distanciar de aquellos que entienden esta tarea como algo que se cuelga del débil alfiler que sostienen las teorías basadas en el "efecto Wow", "olores corporativos" o "emociones positivas que generan afecto".


 

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