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La calidad en los Servicios Sociales : conceptos y experiencias

  • Setién Santamaría, María Luisa; Sacanell Berrueco, Enrique, (aut.)
  • Editorial Tirant Lo Blanch
  • 1ª ed., 1ª imp.(09/2003)
  • 408 pages; 21x15 cm
  • Langue: Español
  • ISBN: 8484428397 ISBN-13: 9788484428398
  • Encadrement: Rústica
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La gestión de "La calidad en los Servicios Sociales" es uno de los retos que se plantean las instituciones públicas, privadas y del sector no lucrativo en este país. Este libro responde a preguntas que se hacen quienes desean iniciar la andadura, y también quienes han puesto en marcha el proceso y necesitan conocer experiencias ya contrastadas. ¿Qué es la calidad total? ¿cómo es el Modelo Europeo de la Calidad? ¿cuáles son las peculiaridades de los Servicios Sociales a la hora de implantar un modelo de gestión de calidad? ¿qué criterios de calidad debemos utilizar en los servicios de atención a las personas?


 

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