Livres en espagnol
 
 

La lealtad de sus clientes

  • Soriano Soriano, Claudio L., (tr.)
  • Ediciones Díaz de Santos, S.A.
  • 1. ed.(1994)
  • 216 pages; 19x12 cm
  • Langue: Espa├▒ol
  • ISBN: 8479781858 ISBN-13: 9788479781859
  • Encadrement: Rústica
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El futuro de su empresa depende de las habilidades que desarrolle para mantener una base estable de clientes que vuelvan a comprar una y otra vez sus productos o servicios: esta guía le indica cómo lograrlo.INDICE: Indice de figuras. Índice de guías de trabajo. Al lector. Introducción. Retención de los clientes: razones y beneficios. ¿Qué debe hacerse?: enfoqueglobal. Plan de acción para elevar la calidad de los servicios de apoyo. Orientación de las estrategias de marketing y ventas. Seguimiento y controles de productividad.


 

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