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Manual. Técnicas de recepción y comunicación (MF0975_2). Certificados de profesionalidad. Actividades Administrativas en la relación con el Cliente (ADGG0208)

  • Torres Martín, José Carlos, (aut.)
  • Editorial CEP, S.L.
  • 2ª ed., 1ª imp.(20/02/2015)
  • 246 pages; 24x21 cm
  • Langue: Español
  • ISBN: 8468156809 ISBN-13: 9788468156804
  • Encadrement: Rústica
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Encuadernación: Rústica
Colección: Certificados de profesionalidad. Administración y gestión

Técnicas de recepción y comunicación (MF0975_2) es uno de los módulos pertenecientes al Certificado de Profesionalidad "Actividades Administrativas en la relación con el Cliente (ADGG0208)", publicado en los Reales Decretos 1210/2009 y 645/2011

Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado.
Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura:
- Ficha técnica
- Objetivos generales y específicos
- Desarrollo teórico
- Ejercicios prácticos con soluciones
- Resumen por tema
- Glosario de términos
- Bibliografía / Referencias legislativas


 

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