Livres en espagnol
 
 

Marcas humanas

  • Pérez Latre, Francisco Javier, (aut.)
  • Editorial UOC, S.L.
  • (26/10/2017)
  • 218 pages
  • Langue: Espa├▒ol
  • ISBN: 8491800085 ISBN-13: 9788491800088
  • Délai de livraison entre 20-25 jours,  * paiement par carte de crédit..
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Cuando olvidamos a las personas, los públicos se reducen a targets; los clientes, a cuentas; los empleados, a costes que se pueden descartar; la audiencia digital es tráfico; los productos priman sobre el servicio; y los competidores son enemigos que hay que eliminar. Es necesario transformar el lenguaje y las prácticas del marketing para hacerlos más humanos. Las ideas para humanizar la comunicación podrían parecer ingenuas. Pero las marcas e instituciones sobresalientes se distinguen precisamente por ofrecer mejores ideas, más servicio e impacto social. Los productos son imprescindibles, pero quedan obsoletos y se pueden imitar y copiar. El ADN de las marcas e instituciones sobresalientes, no. La identidad es insustituible. En cambio, la visión utilitarista vacía las empresas de contenido, mina el compromiso de los trabajadores y causa la huida del talento.


 

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