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Personal Laboral de Correos y Telégrafos. Temario Volumen 2

  • Ed. MAD
  • 1(29/05/2019)
  • 810 pages; 23x17 cm
  • Langue: Español
  • ISBN: 8414228003 ISBN-13: 9788414228005
  • Encadrement: Rústica
  • Délai de livraison entre 20-25 jours,  * paiement par carte de crédit..
  • 32€ 30,4€ 
 
 

Encuadernación: Rústica

El temario se compone de dos volúmenes.

El primero desarrolla los seis primeros temas que tratan de los productos y servicios postales (incluyendo todas las Líneas de Productos: Básica, Urgente, Económica, Servicios Financieros, Servicios de Telecomunicaciones), los valores añadidos y servicios adicionales, la paquetería y eCommerce, la diversificación, soluciones digitales y otros servicios de oficina, así como los procesos de Admisión, tratamiento y transporte de los envíos Postales. En cuanto al segundo volumen, contiene los temas del siete al once. En él se incluyen los procesos de entrega, las herramientas corporativas utilizadas en la prestación del servicio diario (IRIS 6, SGIE o el funcionamiento de las PDA), el marco legal y la organización de la empresa así como su estrategia presente y futura, Técnicas de venta y su implementación en Correos, el cliente, atención y calidad, para acabar con un repaso minucioso por la Igualdad y Violencia de género, la Seguridad en la Información en Correos, la Prevención de blanqueo de capitales y el compromiso ético y transparencia, como implicación con la sociedad.

Ambos volúmenes se han actualizado conforme a las publicaciones en productos, procesos y servicios postales, que se han ido integrando durante 2018 y hasta la fecha de esta edición de 2019, junto a las novedades que nos ofrece la publicación de las tarifas para 2019, que entraron en vigor el 2 de enero de este año y que se concretan en lo siguiente:

1. Paquetería:

Nuevo Paq Ligero. Este servicio será monobulto hasta 2 kg, con entrega preferiblemente en el buzón domiciliario.

CityPaq Canarias. Se abre el servicio a los envíos con destino Canarias, es decir, el Paq Premium y Paq Estándar permitirán la entrega en CityPaq para los envíos de Canarias.

Valores añadidos de Paquetería Empresarial. El Seguro a Todo Riesgo cambia de nombre y se llamará Valor Declarado de Paquetería, tendrá las mismas condiciones que el Seguro a Todo Riesgo.

Se comercializará un nuevo servicio Gestión en la Entrega para el Paq Premium y el Paq Estándar y Gestión en la Admisión para el Paq Retorno y Paq Retorno Premium. En ambos casos tendrán tres niveles de realización en función del servicio a realizar: fácil, medio o complejo.

2. Marketing Directo:

Variación en características Publicorreo Estándar Nacional.

Se considerará un Publicorreo Estándar Nacional a los envíos de publicidad con objeto de promoción de bienes y servicios que sean automatizables y buzoneables. Además, se deberá comercializar el Publicorreo Óptimo y el Publicorreo Premium en lugar del Publicorreo Estándar, a excepción de Operadores y Consolidadores a los que se les seguirá permitiendo utilizar el Publicorreo Estándar.

Durante esta año, se permitirá el uso del Publicorreo Estándar aquellos clientes que lo tengan especificado en sus condiciones contractuales con Correos; durante el año 2019 no se deberán hacer nuevos contratos con este producto.

Suspensión del Servicio Publi-City. Para el año 2019 no se comercializará este servicio.

3. Servicios Digitales:

Cambio de nombre de Mi Postal Premium. Se cambia el nombre de Mi Postal Premium por Mi Postal Mágica.

4. Otros Servicios y Valores Añadidos:

Suspensión del Servicio de Fotocopias. Para el año 2019 deja de prestarse este servicio en las Oficinas.

Eliminación del eAR. Para el año 2019 deja de prestarse este servicio. En su lugar se prestará la Prueba de Entrega Electrónica y en segunda opción el Aviso de Recibo.

Giro. Se crean nuevos grupos de países en el Giro UPU Internacional Urgente (IFS):

a) Grupo 1: Portugal (Tramos de 250, 500, 1.000 y 2.499,99 ).

b) Grupo 2: República Dominicana, Perú, Argentina, Colombia, Marruecos, Ecuador y Paraguay (Tarifa Plana hasta 2.499,99 ).

c) Grupo 3: Chile y Uruguay (Tramos de 500, 850 y 2.499,99 ).

d) Grupo 4: Cuba (Tramos de 500 y 1.000 ).

e) Grupo 5: Moldova (Tramos de 100, 250, 500 y 2.499,99 ).

5. Filatelia. Este capítulo incorpora nuevas emisiones publicadas en 2018:

En libros, carpetas y grabados: Harry Poter, Reyes de España Gallego y Rey, Destinos con sello, Mi Tierra: Andalucía, Pasaporte Filatélico Internacional 2017, Generación de los 70, 80 y 90, Los Premios Nóbeles en la Filatelia y Primeros Sellos de España Grabados.

En Pruebas de Artista: Sello ORO: Exfilma 2018-Sevilla; 50 Aniversario Feria Nacional del Sello.

En Tarjetas Prefranqueadas: Colección Tarjetas Navidad 2018.

En Estuches con sellos, pruebas de artista y monedas oficiales de filatelia y numismática: Monumentos de Santiago de Compostela.

En estuches de monedas: Colección de monedas 2018, Euroset 2017 y Euroset 2018.

La normativa postal es dinámica, es decir, se va adaptando a las necesidades de los clientes y a las posibilidades técnicas y materiales de la Empresa minuto a minuto, de ahí que el temario en papel resulte a la postre una guía a actualizar constantemente en la web y eso es lo hacemos desde Editorial MAD. Prueba del dinamismo señalado es que los libros que se editaron en enero de 2019 han precisado ser actualizados (tanto por la reestructuración del temario como por la aparición de nuevos procesos, productos y servicios; a modo de ejemplo: carta certificada Premium, desarrollo del Paq Ligero, Tnvío, Correos Sampling, servicio telefónico O2, Correos Market, actualización SEDI, EFQM Oficinas Mixtas, Técnicas de Ventas, soluciones digitales, Correos Modify entre otros), motivo por el cual hemos procedido a editar nuevos libros que estarán constantemente renovándose a través de nuestro campus hasta la fecha del nuevo examen. El opositor debe de saber que a lo largo de la preparación de esta oposición el temario será actualizado con modificaciones, novedades, ampliaciones e incluso con materiales que no se han incluido en los textos a priori, pero que pueden incluirse más adelante. Así pues el campus de la editorial debe de ser de obligada consulta habitual por parte del alumno, tanto como base de actualizaciones como de complementos.

Este texto se presenta con el objetivo de ayudar a la preparación para el acceso de Personal Laboral Fijo a la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. y es un compendio de la práctica totalidad de los procesos existentes.

Con esta obra, minuciosamente trabajada, con recursos didácticos de todo tipo, actividades intercaladas y referencias a las preguntas de los dos últimos exámenes de Consolidación de Empleo (celebrados el 27 de noviembre de 2016 y el 30 de septiembre de 2018), el opositor podrá afrontar con garantías de exactitud y eficacia el cuestionario propuesto.

Esperamos haber cumplido con el doble deseo de, por un lado, facilitar al opositor el camino que desea emprender para conseguir un puesto de trabajo fijo y, por otro, ayudar a la Empresa en su empeño de que sean elegidos los aspirantes mejor preparados.


 

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