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Protocolo y relaciones públicas

  • Castillo Esparcia, Antonio; Fernández Torres, María Jesús, (aut.)
  • Editorial Síntesis, S.A.
  • 1ª ed.(22/07/2015)
  • 176 pages; 26x19 cm
  • Langue: Español
  • ISBN: 8490771820 ISBN-13: 9788490771822
  • Délai de livraison entre 20-25 jours,  * paiement par carte de crédit..
  • 24€ 22,8€ 
 
 

Encuadernación: Rústica
Colección: Turismo. Hostelería y Turismo; 53

Esta obra aborda la gestión de la comunicación turística como elemento esencial en la calidad en el servicio a los visitantes. El cuidado en las relaciones con los medios de comunicación, la comunicación interna y la comunicación con los usuarios conducirán a la satisfacción del cliente y a un servicio de calidad. Un cliente satisfecho es la mejor garantía de éxito de un establecimiento turístico. Así mismo, el libro profundiza en los conceptos y las técnicas de protocolo y de organización de eventos. La capacidad para saber ordenar los tiempos de un acto, los espacios de un salón y las precedencias de las personas son algunas de las principales tareas que desempeñan las instituciones y las empresas turísticas. Todo ello se explica a través de diversos ejemplos y situaciones reales para que el lector alcance una serie de competencias profesionales, personales y sociales.


 

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