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Técnicas de información y atención al cliente/consumidor. COMT0110: atención al cliente, consumidor o usuario

  • García Casermeiro, María José, (aut.)
  • IC Editorial
  • 1ª ed., 1ª imp.(23/04/2014)
  • 372 pages; 23x17 cm
  • Langue: Espa├▒ol
  • ISBN: 8416173036 ISBN-13: 9788416173037
  • Encadrement: Rústica
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Encuadernación: Rústica

Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente.
Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.


 

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