Livres en espagnol
 
 

Comunicación eficaz con la clientela

  • Ediciones Díaz de Santos S.A., (aut.)
  • Soriano Soriano, Claudio L., (tr.)
  • Ediciones Díaz de Santos, S.A.
  • 1. ed.(1997)
  • 240 pages; 19x12 cm
  • Langue: Inglés
  • ISBN: 8479782854 ISBN-13: 9788479782856
  • Encadrement: Tapa blanda
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Aunque muchas veces no nos percatemos de ello, el éxito de una empresa depende, en gran medida, de la forma como gestione los cinco tipos de comunicaciónque mantiene con sus consumidores, usuarios y clientes. Esta guía analiza cómo se puede incrementar la eficacia y productividad de una actividad que no está exenta de trampas y peligros.INDICE: Indice de guías de trabajo. La comunicación: conceptos básicos. Lacomunicación promocional. La comunicación de ventas. La comunicación relacional. Comunicación de apoyo: comunicación interna y retrocomunicación.


 

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