Programas contenidos en el CD-ROM. Introducción y conceptos básicos. La dirección comercial. El mercado y el entorno. La demanda. Segmentación del mercado. Comportamiento del consumidor. Comportamiento de compra de las organizaciones. El sistema de información y la investigación comercial. Decisiones sobre el producto: Concepto de producto y marca. Desarrollo y evolución del producto. Decisiones sobre el precio. Decisiones sobre distribución: El sistema de distribución. Formas y estructuras de distribución. Logística de la distribución. Decisiones sobre promoción/comunicación: Venta personal y marketing directo. Publicidad, relaciones públicas y promoción de ventas. El programa comercial. Marketing industrial (marketing de empresa a empresa). Marketing de servicios. Marketing internacional. Marketing no empresarial. Macromarketing. Glosario. Bibliografía. Índice de nombres. Índice de materias.