Livres en espagnol
 
 

Técnicas de recepción y comunicación

  • Hermida Mondelo, Alexandre; Iglesias Fernández, Inmaculada; Alexandre Hermida Mondelo e Inmaculada Iglesias Fernández, (aut.)
  • Ideaspropias Editorial
  • Puesta al día(14/04/2016)
  • 244 pages; 24x17 cm
  • Langue: Espa├▒ol
  • ISBN: 8498395828 ISBN-13: 9788498395822
  • Encadrement: Tapa blanda
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  • 21,3€ 20,23€ 
 
 

La comunicación es un proceso inherente a los seres humanos, por lo que forma parte de todos los ámbi-tos de la sociedad, incluido el sector organizacional público y privado. La clave para generar relaciones interpersonales adecuadas dentro del mundo laboral está, por tanto, significativamente unida a todos los procesos comunicativos. A lo largo de las seis unidades didácticas de este manual, publicado por Ideaspropias Editorial, se es-tudiarán múltiples técnicas de comunicación (oral, escrita, verbal y no verbal) que le servirán a los profesionales del sector para aprender a afrontar distintas situaciones que impliquen la interacción con clientes. También se enseñará a elaborar y manejar adecuadamente todo tipo de documentación e información entrante o saliente de las entidades, así como la normativa que regula su tratamiento. A través del estudio de este libro, el lector adquirirá las competencias suficientes para poder llevar a cabo con éxito las relaciones con los clientes, tanto en la esfera de las organizaciones privadas, como en la Administración pública.


 
 
 
 

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