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Venta en tienda : Los clientes le aconsejan

  • Artal Castells, Manuel, (aut.)
  • ESIC Editorial
  • 1ª ed., 1ª imp.(06/2006)
  • 184 pages; 22x14 cm
  • Langue: Español
  • ISBN: 8473564510 ISBN-13: 9788473564519
  • Encadrement: Tapa blanda. Con solapas
  • Délai de livraison entre 20-25 jours,  * paiement par carte de crédit..
  • 10€ 9,5€ 
 
 

Su objetivo es poner al alcance del lector los resultados de varias investigaciones sobre consumidores finales, interpretarlas y sugerir conclusiones para aumentar las ventas. Cuatro voces autorizadas opinan sobre las relaciones entre vendedor y consumidor: los clientes (con varias encuestas que totalizan 648 entrevistas), los vendedores, los comerciantes y el propio autor, entablan un coloquio virtual que nos empuja a serias reflexiones para mejorar la venta minorista.

De forma complementaria, el libro proporciona información valiosa y actual sobre normalización, calidad y legislación sobre la protección del consumidor, aumentando la profesionalidad del vendedor.

Al final de cada una de sus cuatro partes, el libro resume las sugerencias prácticas expuestas. Y como conclusión, dedica unas páginas a un completo examen y autovaloración.

El autor utiliza una forma de escribir directa, a medio camino entre una buena novela y un manual.


 

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